Pacote de documentos · Gestão, governança e controle
Kit de POPs para a administração pública
Procedimentos operacionais padrão prontos para adaptar: protocolo, compras, contratos, pagamentos, pessoal e atendimento, com fluxogramas.
Sobre o pacote
Modelos de POP para as rotinas que existem em quase todo órgão, já com o passo a passo, os responsáveis, os documentos e os fluxogramas. É o ponto de partida para organizar o setor sem começar do zero.
Para aprender a criar os seus próprios POPs, veja o curso gravado Como criar POPs e fluxogramas no órgão público.
Para quem é
Gestores, chefes de setor e controle interno de prefeituras, câmaras, autarquias e empresas públicas.
O que vem no pacote
Arquivos do pacote
Para consultar, adaptar e usar na rotina:
- POPs editáveis das rotinas do pacote
- Fluxogramas de cada rotina
- Minuta de portaria de aprovação dos POPs
Para que serve
- Padronizar as rotinas mais comuns do órgão
- Treinar a equipe com procedimentos claros
- Facilitar o trabalho do controle interno
O que o pacote cobre
- 01Protocolo e tramitação de documentos
- 02Pedido de compra e contratação
- 03Gestão e fiscalização de contratos
- 04Liquidação e pagamento
- 05Admissão e movimentação de pessoal
- 06Atendimento ao cidadão e ouvidoria
Como funciona
- 1Arquivos para baixar
PDF para consultar e arquivos editáveis para adaptar à realidade do órgão ou da empresa.
- 2Pronto para adaptar
Os modelos trazem a estrutura e os pontos de atenção; você ajusta nomes, setores e prazos.
- 3Revisão antes de publicar
Minutas e normas devem passar pela análise da área jurídica do órgão antes da publicação.
Os materiais são modelos de referência e devem ser adaptados à realidade de cada órgão ou empresa. Para licenças da equipe toda ou para uma turma ao vivo sobre o tema, fale com a equipe.
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